Regulamin sklepu | hurtownianozy.pl

Regulamin obowiązuje od 23 września 2026 r.

§ 1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy hurtownianozy.pl, dostępny pod adresem internetowym https://hurtownianozy.pl, prowadzony jest przez Media Jet Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Biskupia 40/5, 04-216 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000257699, o kapitale zakładowym 50 000,00 zł, NIP 1132612427, REGON 140557671.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sprzedawca: Media Jet Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, o danych rejestrowych wskazanych w § 1 ust. 1.
Klient: każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep: sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://hurtownianozy.pl.
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin: niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie: oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto: konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
Formularz rejestracji: formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia: interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk: element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.
Produkt: dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży: umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Cena katalogowa: cena Produktu sugerowana przez jego producenta lub dystrybutora, prezentowana w Sklepie jako cena odniesienia. Cena katalogowa nie jest ceną, po której Sprzedawca wcześniej oferował Produkt, a jej prezentowanie nie stanowi informacji o obniżce ceny.
Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Media Jet Sp. z o.o. — hurtownianozy.pl, Stacja Metra Rondo ONZ lok. 1014, 00-124 Warszawa. Na ten adres należy kierować wszelką korespondencję papierową, zwroty Produktów oraz Produkty reklamowane.
Adres siedziby Sprzedawcy (adres rejestrowy): ul. Biskupia 40/5, 04-216 Warszawa. Na ten adres nie należy wysyłać zwrotów ani Produktów reklamowanych.
Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@hurtownianozy.pl.
Numer telefonu Sprzedawcy: +48 513 430 323. Kontakt telefoniczny możliwy jest w Dni robocze w godzinach 8:00–16:00. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Klienta.
Elektroniczny formularz zwrotu i reklamacji: https://hurtownianozy.pl/zwroty-i-reklamacje/zglos. Odnośnik do formularza dostępny jest w menu głównym Sklepu oraz na stronie opłaconego Zamówienia.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów podanych w niniejszym paragrafie. Skorzystanie z formularza, o którym mowa w ust. 5, nie jest obowiązkowe.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień, niezbędne są:

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim taka odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z § 6, albo przez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkty, pomniejszona o rabat ilościowy, jeżeli przysługuje, oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany w Koszyku i w Formularzu zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
Rabat ilościowy, jeżeli jest stosowany w Sklepie, naliczany jest automatycznie w Koszyku na zasadach w nim opisanych. Kody rabatowe i inne obniżki nie łączą się ze sobą ani z rabatem ilościowym, o ile w warunkach danej obniżki nie wskazano inaczej; w razie zbiegu stosowana jest jedna obniżka — najkorzystniejsza dla Klienta.

§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji, podając w szczególności adres e-mail i ustanawiając hasło.
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” lub równoznaczny;
zalogować się na Konto albo skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
wypełnić Formularz zamówienia, podając dane odbiorcy Zamówienia, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy lub punkt odbioru, wybrać sposób dostawy oraz — jeżeli Klient chce otrzymać fakturę — podać dane do faktury;
zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”;
opłacić Zamówienie za pośrednictwem operatora płatności, na którego stronę Klient zostaje przekierowany, w terminie wskazanym w § 10 ust. 2.

Podanie numeru telefonu jest niezbędne do realizacji Zamówienia, ponieważ wymagają go przewoźnicy, w szczególności do doręczenia przesyłki do automatu paczkowego lub punktu odbioru.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

Klient może skorzystać z metod dostawy udostępnionych w Formularzu zamówienia w chwili składania Zamówienia, w szczególności: dostawy do automatu paczkowego lub punktu odbioru, przesyłki kurierskiej albo — jeżeli Sklep ją udostępnia — odbioru osobistego.
Klient może skorzystać z płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu), w szczególności szybkiego przelewu internetowego, BLIK oraz płatności kartą płatniczą.
Aktualne metody dostawy wraz z kosztami i czasem doręczenia oraz metody płatności przedstawione są na stronie Sklepu Dostawa i płatność oraz w Formularzu zamówienia.
Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Odbiór osobisty Produktu przez Klienta, jeżeli jest dostępny, jest bezpłatny.

§ 9 Zawarcie Umowy Sprzedaży

Złożenie Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży, składaną Sprzedawcy przez Klienta.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi odrębnej wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Przy płatności z góry wiadomością tą jest potwierdzenie otrzymania płatności i przystąpienia do przygotowania przesyłki. Sprzedawca składa to oświadczenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 Dni roboczych od dnia otrzymania płatności.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w całości lub w części wyłącznie wtedy, gdy:
1. zamówiony Produkt jest niedostępny lub dostępny w mniejszej ilości niż zamówiona;
2. cena, opis lub parametry Produktu zostały wskazane w Sklepie w sposób oczywiście błędny wskutek awarii systemu, błędu integracji z systemem magazynowym lub omyłki pisarskiej;
3. Zamówienie obejmuje ilość Produktu wykraczającą poza zwykły obrót detaliczny; w takim przypadku Sprzedawca może zaproponować Klientowi zawarcie umowy na warunkach hurtowych;
4. dane podane w Zamówieniu są niekompletne lub wewnętrznie sprzeczne w stopniu uniemożliwiającym realizację Zamówienia, a Klient nie uzupełnił ich mimo kontaktu ze strony Sprzedawcy;
5. Zamówienie zostało złożone z naruszeniem prawa lub stanowi nadużycie prawa w rozumieniu art. 5 Kodeksu cywilnego.
O odmowie przyjęcia Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta wiadomością e-mail, wskazując przyczynę odmowy. Jeżeli Klient dokonał już zapłaty, Sprzedawca zwraca całą otrzymaną kwotę w terminie 7 dni od dnia poinformowania o odmowie, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Odmowa przyjęcia Zamówienia nie może nastąpić z powodu skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży ani z innych uprawnień przysługujących mu z mocy prawa.

§ 10 Wykonanie Umowy Sprzedaży

Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po otrzymaniu płatności.
Klient obowiązany jest opłacić Zamówienie w terminie 5 Dni roboczych od dnia jego złożenia. Płatność przerwaną lub nieudaną Klient może ponowić ze strony Zamówienia, do której odnośnik zawiera wiadomość e-mail potwierdzająca Zamówienie. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie zostaje anulowane, o czym Sprzedawca informuje Klienta wiadomością e-mail.
Termin dostawy Produktu wskazany jest przy Produkcie w Sklepie:
1. Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie Sprzedawca nadaje w ciągu 1 Dnia roboczego;
2. Produkty oznaczone czasem dostawy („Dostawa X–Y dni”) zostają doręczone Klientowi w podanym czasie, liczonym w Dniach roboczych.
Początek biegu terminów, o których mowa w ust. 3, liczy się od dnia uznania rachunku Sprzedawcy kwotą płatności.
W przypadku Zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego Zamówienia.
W przypadku wyboru odbioru osobistego Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie, o którym mowa w ust. 3, a Sprzedawca zawiadomi Klienta o gotowości do odbioru wiadomością e-mail wskazującą adres i godziny odbioru.

§ 11 Odbiór Produktu i skutki jego nieodebrania

Klient jest zobowiązany odebrać przesyłkę zawierającą zamówiony Produkt, w tym odebrać ją z automatu paczkowego, w punkcie odbioru lub w terminie awizowania wyznaczonym przez przewoźnika. Produkt przygotowany do odbioru osobistego Klient odbiera w terminie 7 dni od dnia wysłania zawiadomienia o gotowości do odbioru.
W razie zwrotu przesyłki do Sprzedawcy wskutek jej nieodebrania przez Klienta albo nieodebrania Produktu w terminie wskazanym w ust. 1, Sprzedawca zawiadomi o tym Klienta wiadomością e-mail i wyznaczy termin 7 dni na wskazanie, czy Klient żąda ponownej wysyłki Produktu, uprzedzając, że po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Ponowna wysyłka następuje po opłaceniu przez Klienta kosztu tej wysyłki zgodnie z cennikiem dostawy obowiązującym w Sklepie.
Jeżeli w terminie wskazanym w ust. 2 Klient nie zażąda ponownej wysyłki Produktu albo nie dokona wymaganej płatności, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Klientowi oświadczenie w postaci wiadomości e-mail. Uprawnienie to wygasa, jeżeli Klient odbierze Produkt przed złożeniem tego oświadczenia.
W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie ust. 3 Sprzedawca zwraca Klientowi całą otrzymaną od niego kwotę, w tym uiszczony koszt dostawy, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca nie obciąża Klienta kosztami transportu, magazynowania ani obsługi nieodebranego Zamówienia i nie potrąca takich kosztów z kwot podlegających zwrotowi.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość ani żadnych innych uprawnień przysługujących im z mocy prawa. Odstąpienie takie może nastąpić również przed odbiorem Produktu; zwrot płatności następuje wówczas na zasadach określonych w § 12.

§ 12 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 30 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten jest dłuższy od ustawowego terminu 14 dni; przez cały okres 30 dni odstąpienie wywołuje skutki przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje pozostałym Klientom, zgodnie z ust. 18.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta albo wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży jest dopuszczalne również przed dostarczeniem Produktu.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
Odstąpienie następuje przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone w szczególności:
1. za pośrednictwem elektronicznego formularza, o którym mowa w § 3 ust. 5 — formularz umożliwia wskazanie zwracanych Produktów oraz podanie numeru rachunku do zwrotu płatności, a jego wypełnienie jest najszybszym sposobem obsługi sprawy;
2. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3 ust. 3;
3. pocztą tradycyjną na adres wskazany w § 3 ust. 1;
4. na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przy czym skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe;
5. w każdy inny sposób, z którego jednoznacznie wynika wola odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca niezwłocznie przesyła uprawnionemu, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Potwierdzenie wysyłane jest na adres e-mail wskazany w treści oświadczenia albo w Zamówieniu i zawiera datę otrzymania oświadczenia oraz numer Zamówienia, którego dotyczy.
Skutki odstąpienia od Umowy:
1. Umowę zawartą na odległość uważa się za niezawartą.
2. Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że uprawniony wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami. Podanie w oświadczeniu o odstąpieniu numeru rachunku bankowego stanowi zgodę na zwrot płatności przelewem na ten rachunek.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Produkt należy odesłać na adres wskazany w § 3 ust. 1 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin zostanie zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
6. Uprawniony ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także wtedy, gdy ze względu na swój charakter Produkt nie mógł zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą.
7. Uprawniony odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
W odniesieniu do noży i innych Produktów wyposażonych w ostrze stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Produktu obejmuje w szczególności wyjęcie Produktu z opakowania, oględziny, sprawdzenie wymiarów, masy i wyważenia oraz ułożenia rękojeści w dłoni — w sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Za korzystanie wykraczające poza zakres wskazany w ust. 8 uznaje się w szczególności użycie Produktu do cięcia lub krojenia, zdjęcie fabrycznego zabezpieczenia ostrza, usunięcie folii ochronnej z powierzchni ostrza, ostrzenie lub polerowanie ostrza, mycie Produktu, a także wszelkie działania pozostawiające na ostrzu, rękojeści lub powłoce ślady użytkowania, w tym zarysowania, odciski, zabrudzenia i ślady po produktach spożywczych.
Zwrotowi podlega Produkt wraz ze wszystkimi elementami, które wchodziły w skład Zamówienia i zostały dostarczone uprawnionemu, w szczególności: pochwą, etui lub futerałem, fabrycznym zabezpieczeniem ostrza, akcesoriami wchodzącymi w skład zestawu, kartą gwarancyjną, certyfikatem, instrukcją, a także opakowaniem stanowiącym element Produktu, w tym pudełkiem ozdobnym lub prezentowym.
Brak opakowania transportowego, w które Produkt został zapakowany na czas przesyłki, a także jego uszkodzenie lub otwarcie, nie wpływają na skuteczność odstąpienia od Umowy Sprzedaży i nie stanowią podstawy do pomniejszenia zwracanej kwoty.
Jeżeli zwrócony Produkt nie obejmuje wszystkich elementów wskazanych w ust. 10, Sprzedawca wezwie uprawnionego wiadomością e-mail do ich uzupełnienia w terminie 7 dni. Rozliczenie zwrotu z uwzględnieniem brakujących elementów następuje dopiero po bezskutecznym upływie tego terminu.
Zmniejszenie wartości Produktu, za które odpowiada uprawniony, może wynikać w szczególności z:
1. śladów korzystania z Produktu wykraczającego poza zakres wskazany w ust. 8, opisanych w ust. 9;
2. uszkodzenia Produktu powstałego po jego dostarczeniu, w tym wyszczerbienia, wygięcia lub zarysowania ostrza, uszkodzenia rękojeści albo powłoki;
3. braku lub uszkodzenia elementów wskazanych w ust. 10, jeżeli uprawniony nie uzupełnił ich w trybie ust. 12;
4. usunięcia lub uszkodzenia oznaczeń producenta, w tym metek, plomb i naklejek identyfikacyjnych, jeżeli uniemożliwia to dalszą sprzedaż Produktu jako nowego.
Kwotę zmniejszenia wartości Sprzedawca ustala indywidualnie dla każdego zwrotu, w wysokości odpowiadającej rzeczywistemu ubytkowi wartości Produktu, w szczególności kosztowi przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego dalszą sprzedaż albo różnicy między ceną Produktu nowego a ceną możliwą do uzyskania za Produkt w stanie, w jakim został zwrócony. Sprzedawca nie stosuje ryczałtowych ani procentowych potrąceń niezwiązanych z rzeczywistym stanem zwróconego Produktu.
W razie stwierdzenia zmniejszenia wartości Produktu Sprzedawca poinformuje uprawnionego wiadomością e-mail o jego zakresie, przedstawi uzasadnienie oraz sposób wyliczenia kwoty, o którą pomniejszony zostanie zwrot płatności, wraz z dokumentacją fotograficzną sporządzoną przy przyjęciu przesyłki zwrotnej. Uprawniony może odnieść się do stanowiska Sprzedawcy; skorzystanie z tej możliwości nie jest warunkiem dokonania zwrotu płatności. Pomniejszenie zwracanej kwoty nie pozbawia uprawnionego możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, o których mowa w § 14.
Zwracany Produkt należy odesłać w sposób zabezpieczający ostrze przed uszkodzeniem oraz zgodny z regulaminem przewoźnika w zakresie przesyłania przedmiotów wyposażonych w ostrze.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Umowy:
1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji uprawnionego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym Produkt opatrzony grawerem lub personalizacją na zamówienie;
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym paragrafie, przysługuje wyłącznie Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w szczególności:
1. osobie prawnej oraz jednostce organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, w tym spółce z ograniczoną odpowiedzialnością, spółce akcyjnej, spółce jawnej, spółce komandytowej, fundacji i stowarzyszeniu;
2. osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zawierana Umowa Sprzedaży ma dla niej charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Ocena, czy Umowa Sprzedaży ma dla Klienta charakter zawodowy, następuje na podstawie przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zestawieniu z rodzajem zamawianego Produktu. Podanie numeru NIP oraz wystawienie faktury nie przesądza samodzielnie o braku prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży. W razie wątpliwości co do statusu Klienta Sprzedawca traktuje go jako Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
Sprzedawca może, według własnego uznania, przyjąć zwrot Produktu od Klienta, któremu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zgodnie z ust. 18 (dobrowolny zwrot handlowy). Zgoda Sprzedawcy wymaga wyraźnego oświadczenia złożonego w postaci wiadomości e-mail przed odesłaniem Produktu; Sprzedawca określa w niej warunki zwrotu, w szczególności termin odesłania, wymagany stan i kompletność Produktu, sposób rozliczenia oraz podmiot ponoszący koszty odesłania. Odesłanie Produktu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie wywołuje skutków prawnych; Produkt taki pozostaje własnością Klienta i zostanie odesłany na jego koszt. Przyjęcie dobrowolnego zwrotu handlowego nie zobowiązuje Sprzedawcy do przyjmowania takich zwrotów w przyszłości i nie tworzy między stronami ustalonej praktyki ani zwyczaju w rozumieniu art. 56 Kodeksu cywilnego.

§ 13 Reklamacje — brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży

Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano, że Produkt jest używany lub pochodzi z ekspozycji; w takim przypadku opis wskazuje stan Produktu.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia Produktu domniemywa się za istniejący w chwili dostarczenia.
W razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży uprawniony może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy żądana naprawa jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, albo dokonać naprawy, gdy żądana wymiana jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla uprawnionego. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru i dostarczenia Produktu, ponosi Sprzedawca. Uprawniony udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie.
Uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 4 zdanie trzecie;
2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 5;
3. brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową Sprzedaży;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla uprawnionego.
Uprawniony nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Sprzedawca zwraca uprawnionemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny lub odstąpienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. W razie odstąpienia uprawniony niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy, na adres wskazany w § 3 ust. 1.
Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres wskazany w § 3 ust. 1, drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy albo przy wykorzystaniu elektronicznego formularza, o którym mowa w § 3 ust. 5. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe i nie warunkuje rozpatrzenia reklamacji. Zaleca się wskazanie zwięzłego opisu braku zgodności, okoliczności i daty jego stwierdzenia, danych zgłaszającego, numeru Zamówienia oraz żądania; dołączenie zdjęć przyspiesza rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest jego warunkiem.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz jej treść są zawarte w opisie Produktu w Sklepie. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
Noże, nożyczki, ostrza i narzędzia tnące oferowane w Sklepie są produktami użytkowymi, których ostrza ulegają stopniowemu stępieniu w toku normalnego używania. Utrata pierwotnej ostrości jest naturalną właściwością tej kategorii Produktów, wynikającą z ich konstrukcji i przeznaczenia, i nie stanowi braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
Zachowanie sprawności Produktu wymaga jego okresowego ostrzenia i konserwacji zgodnie z instrukcją producenta oraz informacjami zamieszczonymi w opisie Produktu. Częstotliwość ostrzenia zależy od intensywności i sposobu użytkowania, twardości ciętego materiału oraz rodzaju powierzchni roboczej i nie jest parametrem gwarantowanym przez Sprzedawcę.
Braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży nie stanowią w szczególności:
1. stępienie ostrza wskutek używania;
2. w przypadku Produktów wykonanych ze stali węglowej, stali o podwyższonej zawartości węgla oraz stali damasceńskiej — powstawanie patyny, przebarwień oraz ognisk korozji będące następstwem kontaktu z wilgocią, produktami kwaśnymi lub solą przy braku bieżącego osuszania i konserwacji;
3. naturalne zmiany rękojeści wykonanych z drewna i innych materiałów naturalnych, w tym zmiana barwy, wysychanie oraz drobne pęknięcia wynikające z warunków przechowywania;
4. indywidualne różnice rysunku stali damasceńskiej, usłojenia drewna oraz innych materiałów naturalnych, w tym różnice względem zdjęć poglądowych zamieszczonych w opisie Produktu;
5. wyszczerbienia, wygięcia i uszkodzenia ostrza powstałe wskutek cięcia kości, produktów mrożonych lub materiałów twardych, użycia niezgodnego z przeznaczeniem Produktu, a także wskutek pracy na powierzchniach szklanych, kamiennych, ceramicznych lub metalowych;
6. uszkodzenia powstałe wskutek mycia Produktu w zmywarce, jeżeli opis Produktu lub instrukcja producenta wskazują, że Produkt nie jest przeznaczony do mycia w zmywarce;
7. uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego ostrzenia, w tym przegrzania ostrza przy ostrzeniu mechanicznym.
Postanowienia ust. 13–15 stanowią informację o właściwościach i sposobie użytkowania Produktu i nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, w tym za wady materiałowe, wady wykonania, nieprawidłową hartowność stali, wady konstrukcyjne rękojeści oraz niezgodność Produktu z jego opisem.

§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. zwrócenie się do stałego sądu polubownego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą;
3. uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich; decyzja o udziale w takim postępowaniu podejmowana jest przez Sprzedawcę odrębnie w odniesieniu do każdego sporu.

§ 15 Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę — także w celu marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być w szczególności:
1. przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki na zlecenie administratora — w zakresie niezbędnym do doręczenia Produktu;
2. operator płatności Przelewy24 (PayPro S.A.) — w zakresie niezbędnym do obsługi płatności;
3. dostawcy usług informatycznych, hostingu i poczty elektronicznej, z których korzysta administrator.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, a także prawo żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Klient ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, przy czym niepodanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, w tym numeru telefonu, skutkuje brakiem możliwości zawarcia tej umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych i okresów przechowywania, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 16 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany organizacyjne lub techniczne po stronie Sprzedawcy, zmiany zakresu lub sposobu świadczonych usług, a także konieczności doprecyzowania postanowień budzących wątpliwości — w zakresie, w jakim te przyczyny wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając informację na adres e-mail przypisany do Konta oraz publikując zmieniony Regulamin w Sklepie.
Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Media Jet Sp. z o.o. — hurtownianozy.pl
Stacja Metra Rondo ONZ lok. 1014, 00-124 Warszawa
e-mail: sklep@hurtownianozy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ________________________________

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ____________________
Numer zamówienia: ____________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________
Adres konsumenta(-ów): ____________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________
Data: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.